Arattai for Business: टेक की दुनिया में इन दिनों मैसेजिंग प्लेटफॉर्म को लेकर मुकाबला तेज होता नजर आ रहा है। Meta की ओर से WhatsApp Business के नियमों और चार्जेस में बदलाव के बीच Zoho ने अपने मेड इन इंडिया मैसेजिंग प्लेटफॉर्म Arattai का बिजनेस वर्जन लॉन्च कर दिया है। कंपनी ने इसे Arattai for Business नाम दिया है। ऐसे समय में जब कंपनियां मैसेजिंग का खर्च कम करने और अपने ग्राहकों तक आसानी से पहुंचने के विकल्प तलाश रही हैं, Zoho का यह कदम खास माना जा रहा है।
Arattai for Business को खासतौर पर बिजनेस और ग्राहकों के बीच कम्युनिकेशन को आसान बनाने के लिए तैयार किया गया है। इसके साथ Zoho ने Arattai Business Platform भी पेश किया है, जिसकी मदद से कंपनियां अपने मौजूदा सॉफ्टवेयर और ऑटोमेशन सिस्टम को Arattai के साथ जोड़ सकती हैं।
ग्राहकों से चैट करने के लिए लॉन्च हुआ नया प्लेटफॉर्म
Arattai for Business के जरिए कंपनियां अपने ग्राहकों को सीधे मैसेज भेज सकेंगी। इसमें जरूरी अपडेट, सर्विस से जुड़े मैसेज और अन्य कारोबारी कम्युनिकेशन शामिल हो सकते हैं। Zoho के मुताबिक, यह ऐप अब इस्तेमाल के लिए उपलब्ध है और बिजनेस इसका उपयोग ग्राहकों के साथ बातचीत के लिए कर सकते हैं।
इसके अलावा Arattai Business Platform कंपनियों को अपने मौजूदा सिस्टम के साथ Arattai को इंटीग्रेट करने की सुविधा देता है। इससे कंपनियों को ग्राहकों तक मैसेज पहुंचाने के लिए अलग-अलग सिस्टम के बीच बार-बार जाने की जरूरत कम हो सकती है।
हालांकि, बिजनेस यूजर्स के लिए उपलब्ध सभी फीचर्स और अलग-अलग प्लान की पूरी जानकारी अभी सामने नहीं आई है। ऐसे में कंपनियों के लिए किसी प्लान को चुनने से पहले उपलब्ध सुविधाओं और कीमतों की जानकारी देखना जरूरी होगा।
सरकारी सेवाओं के लिए Arattai Business Platform मुफ्त
Zoho ने सरकारी विभागों और लोगों को सेवाएं उपलब्ध कराने वाले संस्थानों के लिए Arattai Business Platform को मुफ्त रखने की बात कही है। कंपनी के फाउंडर श्रीधर वेम्बू ने रेलवे जैसी सेवाओं का उदाहरण भी दिया है। Zoho फिलहाल ऐसे विभागों को Arattai से जोड़ने पर काम कर रहा है।
हालांकि, घोषणा के साथ ही सभी सरकारी विभागों में यह सुविधा शुरू नहीं हुई है। किन विभागों और सेवाओं में इसे कब से उपलब्ध कराया जाएगा, इसकी तारीख अभी सामने नहीं आई है।
अगर यह सुविधा लागू होती है तो सरकारी विभाग लोगों तक जरूरी जानकारी और सेवा संबंधी मैसेज पहुंचाने के लिए Arattai का इस्तेमाल कर सकेंगे। इसके अलावा हेल्थकेयर और शिक्षा संस्थानों के लिए हर महीने 10 लाख मैसेज मुफ्त भेजने की सुविधा देने की बात कही गई है।
फिलहाल 10 लाख से ज्यादा मैसेज भेजने पर लगने वाले अतिरिक्त शुल्क की जानकारी कंपनी की ओर से सामने नहीं आई है। इसलिए संस्थानों के लिए वास्तविक लागत का आकलन पूरी pricing details आने के बाद ही किया जा सकेगा।
WhatsApp Business के सामने नया देसी विकल्प
Arattai for Business की लॉन्चिंग ऐसे समय हुई है जब Meta ने WhatsApp Business के कुछ मैसेज की कीमतों में बदलाव किया है। दी गई जानकारी के मुताबिक, 1 अक्टूबर से कंपनियों को ऑर्डर कन्फर्म होने या डिलीवरी से जुड़ी जानकारी देने वाले कुछ मैसेज के लिए शुल्क देना होगा।
ऐसे में सरकारी विभागों और कुछ संस्थानों के लिए Arattai का मुफ्त मैसेजिंग विकल्प उपयोगी हो सकता है। खासकर उन संस्थानों के लिए जहां बड़ी संख्या में लोगों को नियमित रूप से सेवा से जुड़े संदेश भेजने की जरूरत होती है।
हालांकि, अभी यह कहना जल्दबाजी होगी कि Arattai for Business की लॉन्चिंग से WhatsApp Business पर तुरंत बड़ा असर पड़ेगा। किसी भी बिजनेस के लिए मैसेजिंग प्लेटफॉर्म चुनते समय सिर्फ कीमत ही महत्वपूर्ण नहीं होती। ग्राहक किस ऐप का इस्तेमाल करते हैं, उनकी पहुंच कितनी आसान है और नया प्लेटफॉर्म मौजूदा सॉफ्टवेयर के साथ कितनी आसानी से काम करता है, ये सभी बातें भी महत्वपूर्ण रहती हैं।
Arattai की ओर से सरकारी, हेल्थकेयर और शिक्षा संस्थानों के लिए मुफ्त मैसेजिंग सुविधा की घोषणा की गई है, जबकि अन्य कंपनियों के लिए इसकी कीमतों की पूरी जानकारी अभी सामने आना बाकी है। ऐसे में आने वाले समय में यह देखना महत्वपूर्ण होगा कि Arattai for Business भारतीय बिजनेस मैसेजिंग मार्केट में किस तरह अपनी जगह बनाता है।
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